在這個漫長的假期中，在線教育可謂大放異彩，迎來流量爆發(fā)式增長。即使最近多個省份陸續(xù)宣布了開學(xué)復(fù)課的時間，教育部也發(fā)文表示各地各校要繼續(xù)做好線上教學(xué)資源開發(fā)和運行維護(hù)工作，持續(xù)發(fā)揮線上教學(xué)作用。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在疫情期間有近3億的用戶使用線上教育。
其中，近一半的家長和學(xué)生對疫情期間線上教育持贊成態(tài)度。
可以說受這次疫情的推動，線上教育將會成為未來的趨勢。
資本市場也對此表現(xiàn)了極大熱情，據(jù)企查查報告顯示：截至2020年3月5日，我國共有近23萬家企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)業(yè)務(wù)。僅在2020年，就有6,418家相關(guān)企業(yè)注冊成立。
在線教育是大勢所趨，每個教育機構(gòu)都想從中分得一杯羹，但每個教育機構(gòu)也面臨巨大壓力，在如此激烈的市場競爭中，怎么才能脫穎而出搶獲更多用戶呢？
首先，我們先從用戶角度梳理一下如果他要報名在線課程，需要經(jīng)歷哪些步驟:
1、搜索信息進(jìn)行對比
當(dāng)有線上學(xué)習(xí)的需求時，用戶通常會先通過上網(wǎng)搜索相關(guān)信息、或咨詢親友等方式，多方對比線上教育機構(gòu)，從中找出意向教育機構(gòu)。
2、選定意向教育機構(gòu)詳細(xì)了解
當(dāng)用戶有了意向教育機構(gòu)，會訪問其官網(wǎng)、公眾號或App進(jìn)一步詳細(xì)了解。
3、咨詢體驗
通過在線咨詢、獲取體驗課等方式進(jìn)行嘗試。
4、購買課程
根據(jù)課程質(zhì)量和自身需求購買課程
5、上課學(xué)習(xí)
開始定期上課
在了解用戶的購買流程后，教育機構(gòu)的營銷推廣方向也就可以有的放矢，根據(jù)流程逐個攻破。
一、布局搜索領(lǐng)域，捕獲潛在客戶
搜索引擎是用戶了解教育機構(gòu)的第一個環(huán)節(jié)，布局好搜索領(lǐng)域更有利于教育機構(gòu)捕獲更多精準(zhǔn)客戶。
通過搜索優(yōu)化，將教育機構(gòu)的大量關(guān)鍵詞穩(wěn)定排名在搜索引擎PC端、手機端首頁，用戶在搜索關(guān)鍵詞時，比如“語文線上教育”，就可以通過搜索結(jié)果進(jìn)入教育機構(gòu)的官網(wǎng)。這類主動搜索的用戶是具有高度意向的客群，做好搜索優(yōu)化有利于承接更多有效目標(biāo)用戶，從而保證進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化率。
與此同時，還可以在論壇、百度知道、自媒體平臺發(fā)布教育機構(gòu)相關(guān)文章資訊，營造一個良好的輿論環(huán)境，增強用戶對教育機構(gòu)的信賴感。
二、完善新媒體矩陣，輸出有價值的內(nèi)容
近年來短視頻迅速崛起，抖音、快手都坐擁幾個億的活躍用戶，“雙微一抖”也成為企業(yè)新媒體的標(biāo)配。抖音平臺上，文化教育類直播是直播場次最多的類別之一。快手也在2019年宣布投入幾十億扶持教育類短視頻，打造教育領(lǐng)域“新基建”。教育機構(gòu)可以通過入駐短視頻平臺，產(chǎn)生更多可傳播、有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，主動吸引目標(biāo)用戶，實現(xiàn)品效合一。
三、利用公眾號做好用戶留存
近年來私域流量的概念備受關(guān)注，但其本質(zhì)并不是新鮮東西，企業(yè)微信公眾號就是私域流量很好的載體。教育機構(gòu)可以通過免費贈送學(xué)習(xí)資料引導(dǎo)新用戶關(guān)注公眾號，之后通過日常推文、活動互動與用戶產(chǎn)生情感鏈接和交流，拉近與用戶的關(guān)系，做好客戶留存。
四、教學(xué)質(zhì)量是競爭的關(guān)鍵所在
對在線教育機構(gòu)來說，線上教學(xué)所需的硬件設(shè)施隨著科技的發(fā)展將不再是問題，教學(xué)質(zhì)量將是決定在線教育企業(yè)競爭力強弱的關(guān)鍵所在。所以在線教育機構(gòu)應(yīng)提高教師的職業(yè)化、專業(yè)化能力，加強教學(xué)教研能力，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，通過增強技術(shù)和服務(wù)能力，保證學(xué)生在線學(xué)習(xí)的體驗，才能留存、發(fā)展更多用戶。
