在這個漫長的假期中，在線教育可謂大放異彩，迎來流量爆發式增長。即使最近多個省份陸續宣布了開學復課的時間，教育部也發文表示各地各校要繼續做好線上教學資源開發和運行維護工作，持續發揮線上教學作用。

有數據統計，在疫情期間有近3億的用戶使用線上教育。

其中，近一半的家長和學生對疫情期間線上教育持贊成態度。

可以說受這次疫情的推動，線上教育將會成為未來的趨勢。

資本市場也對此表現了極大熱情，據企查查報告顯示：截至2020年3月5日，我國共有近23萬家企業從事網絡教育的相關業務。僅在2020年，就有6,418家相關企業注冊成立。

在線教育是大勢所趨，每個教育機構都想從中分得一杯羹，但每個教育機構也面臨巨大壓力，在如此激烈的市場競爭中，怎么才能脫穎而出搶獲更多用戶呢？

首先，我們先從用戶角度梳理一下如果他要報名在線課程，需要經歷哪些步驟:

1、搜索信息進行對比

當有線上學習的需求時，用戶通常會先通過上網搜索相關信息、或咨詢親友等方式，多方對比線上教育機構，從中找出意向教育機構。

2、選定意向教育機構詳細了解

當用戶有了意向教育機構，會訪問其官網、公眾號或App進一步詳細了解。

3、咨詢體驗

通過在線咨詢、獲取體驗課等方式進行嘗試。

4、購買課程

根據課程質量和自身需求購買課程

5、上課學習

開始定期上課

在了解用戶的購買流程后，教育機構的營銷推廣方向也就可以有的放矢，根據流程逐個攻破。

一、布局搜索領域，捕獲潛在客戶

搜索引擎是用戶了解教育機構的第一個環節，布局好搜索領域更有利于教育機構捕獲更多精準客戶。

通過搜索優化，將教育機構的大量關鍵詞穩定排名在搜索引擎PC端、手機端首頁，用戶在搜索關鍵詞時，比如“語文線上教育”，就可以通過搜索結果進入教育機構的官網。這類主動搜索的用戶是具有高度意向的客群，做好搜索優化有利于承接更多有效目標用戶，從而保證進一步的轉化率。

與此同時，還可以在論壇、百度知道、自媒體平臺發布教育機構相關文章資訊，營造一個良好的輿論環境，增強用戶對教育機構的信賴感。

二、完善新媒體矩陣，輸出有價值的內容

近年來短視頻迅速崛起，抖音、快手都坐擁幾個億的活躍用戶，“雙微一抖”也成為企業新媒體的標配。抖音平臺上，文化教育類直播是直播場次最多的類別之一。快手也在2019年宣布投入幾十億扶持教育類短視頻，打造教育領域“新基建”。教育機構可以通過入駐短視頻平臺，產生更多可傳播、有價值的優質內容，主動吸引目標用戶，實現品效合一。

三、利用公眾號做好用戶留存

近年來私域流量的概念備受關注，但其本質并不是新鮮東西，企業微信公眾號就是私域流量很好的載體。教育機構可以通過免費贈送學習資料引導新用戶關注公眾號，之后通過日常推文、活動互動與用戶產生情感鏈接和交流，拉近與用戶的關系，做好客戶留存。

四、教學質量是競爭的關鍵所在

對在線教育機構來說，線上教學所需的硬件設施隨著科技的發展將不再是問題，教學質量將是決定在線教育企業競爭力強弱的關鍵所在。所以在線教育機構應提高教師的職業化、專業化能力，加強教學教研能力，提高教學質量。同時，通過增強技術和服務能力，保證學生在線學習的體驗，才能留存、發展更多用戶。