我們曾為一家美容行業的客戶做過一份全網營銷解決方案。方案整體從平臺搭建、搜索資源整合、新媒體營銷、微信端運營四個階段來實施，具體包括：

官網建設

網站優化

網絡輿論環境營造

自媒體平臺宣傳推廣

小程序開發、運營及推廣

幫助客戶實現從搭建平臺→推廣引流→轉化沉淀→裂變的高效轉化，為客戶帶來更多意向客戶，并令其發揮最大價值。在跟客戶深度溝通方案實施時，客戶問到為什么不做APP？做一款APP不會更牛逼？

我們也自主孵化了多個不同領域的互聯網+項目，為此十分了解不同的平臺對企業獲客帶來的利弊。

開發APP對中小企業意味著什么？

高成本。APP開發成本大，需要耗費大量的資金、人力與時間，跟實力雄厚的大型公司相比，中小企業開發APP還是有些困難的。

周期長。對于簡單的APP，設計、開發、測試的時間大概需要6到8周，復雜一些的甚至需要幾個月到一年。上架后，為了保證APP軟硬件的運行穩定，還要定期對APP進行更新升級。這就需要企業在APP開發的工作上能夠保持穩定的成本投入。

運營成本高。APP在后期運營方面同樣需要投入大量成本。種子期需要收集用戶行為數據，并找一些種子用戶測試一下你的APP是否符合這些用戶的需求。推廣期需要在多方渠道平臺對APP進行宣傳推廣。企業還需要不斷設置能調動用戶積極性的活動進行拉新和促活，以此提高用戶粘度。

最關鍵的是，即便投入以上成本，APP仍然沒有什么效果。因為消費者根本不可能愿意把一個細分行業的企業級APP安裝到手機上并使用。因此我們很堅定地認為，APP對這家企業來講是個偽命題。

小程序能否滿足中小企業獲客需求？

相較于2018年上線之初，如今的微信小程序在不斷迭代更新后，功能日臻完善。

今年2月，微信試水小程序直播，支持商家在自有小程序直播帶貨。

今年7月，有消息稱微信小程序支持一鍵分享到朋友圈，這一新功能陸續支持安卓版微信，IOS系統將在后續版本更新中逐漸實現。

8月24日，微信官方宣布，小程序“交易保障”能力正式開啟公測。不僅保障微信用戶在小程序中的消費權益，同時為優質服務的店鋪帶來更多交易與轉化。接入交易保障的商家可獲得官方認證標識、官方活動報名資格和搜索優化等權益。

擁有12.025億月活賬戶的微信流量池也成為微信小程序得天獨厚的獲客優勢。截至2020年6月，微信小程序月覆蓋用戶規模已經達到8.3億，相比去年增長了11.6%，用戶黏性也在持續提升，人均活躍天數同比也提升了23.8%；

月活用戶規模百萬以上小程序已經突破1000個，用戶人均使用個數也增加到了9.8個。

微信小程序的活躍用戶主要集中在生活服務和移動購物領域，這對客戶所在的美容行業也是十分有利的。

客戶可以借助借助微信公眾號+朋友圈廣告+小程序的生態，打造自己的私域流量池，實現公司運營模式線上線下融合的轉變。比如：用戶關注了企業公眾號后，可以引導綁定會員卡，再從會員卡導流到小程序，完成商品購買、線上預約等轉化。三者相互促進和導流，從而形成穩定的私域流量。

小程序輕量、便捷等優勢特點避免了App下載過程的客戶流失，減少推廣、拉新的成本，也因不占任何內存，帶給用戶更好的體驗。

最重要的是，主打輕量級應用的微信小程序的開發門檻也比APP低很多。一個前端開發工程師就能完成微信小程序的開發、迭代工作，并且可以同時滿足Android、IOS兩個版本的用戶使用。

相比之下，無論是開發成本還是推廣成本，對這位美容行業的客戶來說，小程序都比APP更具優勢，這也是市場和客戶決定的。

很多客戶在不了解這些內容的時候，會想在PC、APP、小程序布局上全面開花。但是渠道布局由客戶和市場決定，一上來就在各個渠道上全布局是收效甚微的，不僅業務發展會模糊重心和方向，還會造成資金、人力成本的浪費。

我們本著“做良心企業”的態度，應當將利弊權衡后的想法明確告知給客戶，而不是一味地迎合客戶，甚至夸大APP的實際效果來促成簽單。但是也很有可能客戶會認為我們不懂他，覺得我們不夠專業，以至于失去這個客戶。

如果碰到這樣的情況，作為互聯網服務商的你是接還是不接？