12月18日，在第二屆阿里巴巴ONE商業大會上，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇上臺演講前，通過直播的方式跟商家互動，瞬間吸引近20萬人圍觀。

“ONE大會創立之初，就是希望通過新的平臺、新的場，與合作伙伴創造更多可能性，實現能力的相互賦予。”張勇說，“正如剛才直播所展示的，創新無所不在，數字化總是創造出許多新的可能性。”

“現在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別。”張勇說，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認為互聯網帶來只是虛擬的商業世界，線下則是傳統渠道、傳統商業。3年后，一個高度共識已經形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業世界。在這個共同的商業世界，我們服務的是共同的用戶。”

對阿里巴巴商業操作系統來說，數字化商業世界不僅是窄義的零售市場，各行業都在通過數字化，全面走向數字經濟的新商業時代。“阿里巴巴商業操作系統是一種理念和方法論，在此基礎上實現能力互相激發，產生新的火花。將它理解成產品、工具，是遠遠不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業內部的能力貫穿融合，產生真正的化學反應。”張勇說。

“隨著阿里巴巴商業操作系統的合作客戶越來越多，通過能力碰撞融合，我們共創了很多價值。但阿里巴巴商業操作系統不是萬能的，正如同樣使用安卓系統，有的手機廠商成功了，有的卻失敗了。關鍵取決于企業內部的生產關系能不能成長。”

“一把手引領的不僅是生產力的創新，更重要的是生產關系的創新。”張勇說，未來我們面臨的共同挑戰，是在全數字化的商業世界建立一個面向未來的、代表新生產關系的新型組織。

張勇表示，“阿里巴巴商業操作系統是企業走向數字化經營的必要條件。期待明年的ONE商業大會，我們能在新品、新客、新組織以外看到企業更多新的能力，全面走向11個商業要素的數字化、智能化。”

以下為張勇主要觀點：

1、企業一把手，引領的不僅是生產力創新，未來更重要的是引領生產關系的創新。

2、新消費時代，是把運營模式從品牌、商品為中心，走向以消費者為中心。這樣，對客戶的理解以及為客戶提供服務的方式就會變得更多樣。

3、從新零售走向新商業已經是高度共識，今天的商業已不需要討論線上線下，只有是否數字化之分。

4、阿里巴巴商業操作系統不僅是產品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業內部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產生真正的化學反應。

5、我們堅信所有的商業要素未來都會在新技術驅動下全面走向數字化，進而走向智能化可運營。以數字化支付為例，當每一筆支付完成，在傳統商業意味著結束，而是數字化時代卻意味著顧客運營剛開始。

6、數字經濟時代，組織能力至關重要。今天企業通過數字化工具、平臺實現數字化運營。很快，我們將面臨如何建立面向數字化商業世界的全新型組織方式和新型生產關系。

7、阿里商業操作系統不是“包治百病”。阿里商業操作系統是企業走向數字化經營的必要條件但不是充分條件。每個企業自身內部的能力和生產力增長，是數字化升級的核心關鍵。

來源：新浪科技